Да, ПК «ПРОММАШ» осуществляет доставку собственного оборудования во все регионы России и страны СНГ. Способ перевозки подбирается индивидуально под габариты груза, маршрут и срочность.

Срок доставки обычно составляет от 5 до 14 дней и зависит от региона, габаритов и выбранной транспортной компании. Например, до Москвы оборудование доезжает в течение 3 дней, до Санкт-Петербурга и Казани — около 5 дней, до Екатеринбурга — порядка 7 дней. Точные сроки менеджер уточнит при оформлении заказа.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально после уточнения модели оборудования, его количества, габаритов, города назначения и формата доставки — до терминала или до адреса получателя. Предварительный расчёт можно сделать через онлайн-калькулятор транспортной компании или запросить у менеджера. Оплатить можно картой, по расчётному счёту или наличными.

Да, самовывоз возможен с адреса производства: Белгородская область, с. Незнамово, ул. Центральная, 16А. Для согласования времени отгрузки можно связаться с кладовщиком предприятия. Этот вариант удобен, если у вас есть собственный или наёмный транспорт.

Да, оборудование страхуется на 100% стоимости на весь период транспортировки. Перед отправкой техника надёжно упаковывается с учётом дальности рейса, что защищает её от повреждений в пути. Это гарантирует, что вы получите изделие в полной сохранности.

Компания предоставляет гарантию на всё оборудование сроком 12 месяцев с момента поставки. Гарантия подтверждает надёжность и долговечность продукции собственного производства. Гарантийный ремонт или замена дефектных компонентов выполняются бесплатно при признании случая гарантийным.

Нужно направить официальное письмо на почту sale@poroda.pro с описанием неисправности и серийным номером оборудования. К обращению прикладывается комплект документов: акт приёма-передачи, оригинальный счёт-фактура, паспорт или сервисная книжка изделия, а также фото- или видеоматериалы поломки. После диагностики инженеры определяют характер неисправности и принимают решение по рекламации.

Гарантия не распространяется на поломки из-за неправильной эксплуатации оборудования и механических повреждений, вызванных внешними факторами. Также из гарантийных обязательств исключаются случаи несанкционированного вмешательства в конструкцию изделия и естественный износ расходных материалов. Решение по каждому случаю принимается после анализа специалистами компании.

Для техники с истёкшей гарантией действует послегарантийное обслуживание и ремонт. Специалисты выполняют диагностику, замену изношенных узлов, ремонт двигателей и редукторов с использованием оригинальных запчастей. Это позволяет поддерживать оборудование в рабочем состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Да, компания проводит комплекс мероприятий по вводу в эксплуатацию смонтированного оборудования. Пуско-наладочные работы обеспечивают корректный запуск техники и выход на заявленные рабочие параметры. Это снижает риск ошибок при первичном запуске и ускоряет ввод оборудования в производственный процесс.

Да, компания обеспечивает техническое сопровождение оборудования на протяжении эксплуатации. Технические специалисты консультируют по вопросам настройки, режимов работы и обслуживания техники. Получить консультацию можно по телефону 8-800-200-75-60 или по электронной почте отдела продаж.

Да, в перечень сервисных услуг входит настройка и калибровка систем управления, например для диссольверов. Также специалисты выполняют регулировку зазоров, натяжение ремней и проверку систем безопасности на дробилках и других машинах. Это обеспечивает стабильную и безопасную работу оборудования.

Да, собственное производство позволяет дорабатывать и модифицировать оборудование под конкретные требования вашего предприятия. Инженеры рассчитают условия и стоимость изделия, изготовленного индивидуально под ваши технологические задачи. Для этого достаточно оставить заявку и описать параметры производства.

Да, компания обеспечивает поставку запасных частей и комплектующих к своему оборудованию — например, мелющих шаров, подшипников и ремней. Поскольку техника производится на собственном предприятии, доступны оригинальные детали под конкретные модели. Это упрощает обслуживание и продлевает срок службы оборудования.

К быстроизнашивающимся относятся рабочие элементы, испытывающие основную нагрузку: например, у дробилок это щёки и вкладыши, у вибросит — сетки и пружины, у шаровых мельниц — стальные мелющие шары. Эти компоненты подлежат периодической замене в ходе эксплуатации. Их рекомендуется приобретать заранее, чтобы избежать простоев производства.

Да, при сервисном и послегарантийном обслуживании применяются только оригинальные запчасти и комплектующие. Это гарантирует совместимость деталей с оборудованием и сохранение его заявленных характеристик. В сочетании с опытом специалистов это обеспечивает надёжный результат ремонта.

Для заказа запчастей достаточно обратиться в компанию по телефону 8-800-200-75-60 или на почту sale@poroda.pro, указав модель и серийный номер оборудования. Менеджер подберёт нужные детали и подготовит коммерческое предложение. Доставка запчастей осуществляется по всей России и СНГ.