Компания «Проммаш» предоставляет гарантию на оборудование сроком 12 месяцев с момента поставки. Наша главная цель — обеспечение надежности и долговечности продукции, а также удовлетворение потребностей наших клиентов.
Условия гарантийного обслуживания
Решение о признании случая гарантийным принимается только после тщательного анализа проблемы нашими специалистами. Для этого клиенту необходимо:

1. Отправить официальное письмо на электронную почту sale@poroda.pro, описав суть неисправности и указав серийный номер оборудования.
2. Подготовить комплект документов по рекламации, включающий:

• Акт приема-передачи оборудования;
• Оригинальный счет-фактуру;
• Сервисную книжку/Паспорт оборудования (при наличии).
• Предоставить фото- и/или видеоматериалы, иллюстрирующие неисправность, для более точной оценки ситуации.

После получения всех необходимых данных наши инженеры проведут диагностику и определят характер поломки. Если случай признан гарантийным, мы организуем бесплатный ремонт или замену дефектных компонентов.
Исключения из гарантийных обязательств
Гарантия не распространяется на случаи, когда поломка произошла вследствие:

• Неправильной эксплуатации оборудования;
• Механических повреждений, вызванных внешними факторами;
• Несанкционированного вмешательства в конструкцию изделия;
• Естественного износа расходных материалов.

Дополнительная информация
Мы всегда стараемся решить проблему клиента как можно быстрее и с минимальными затратами времени и ресурсов. В случае возникновения дополнительных вопросов касательно гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к нашему отделу технической поддержки.
«Проммаш» — надежность и уверенность в каждом изделии.